Nel mercato dell’auto usata, la garanzia non è solo una formalità o un extra da proporre al cliente: è diventata un vero e proprio pilastro strategico. Un’analisi di CarGarantie con Puls lo dimostra chiaramente: le garanzie sono oggi uno strumento decisivo sia per la fiducia del cliente che per il successo commerciale dei concessionari.
Una questione di qualità percepita
Secondo lo studio:
- L’88% dei concessionari europei considera la garanzia un indicatore di qualità essenziale.
- Tra i grandi gruppi e i brand premium, la percentuale sfiora il 96%.
- Anche nei piccoli dealer, l’84% crede nel valore strategico della garanzia.
- I clienti? Oltre la metà (55%) cerca auto con almeno 24 mesi di copertura.
Un vantaggio competitivo… certificato!
Proporre un’auto usata coperta da garanzia significa:
- Aumentare la fiducia del cliente (lo dice il 67% dei concessionari),
- Differenziarsi dalla vendita privata (62%),
- Far sentire il cliente protetto come con un’auto nuova (61%).
Interessante anche il dato sull’elettrico: per il 46% dei dealer, la presenza di una garanzia incentiva l’acquisto di veicoli elettrici usati, un segmento ancora visto con cautela dagli acquirenti.
Garanzia = Fidelizzazione + Vendite
Non solo sicurezza: la garanzia ha effetti concreti anche sul business:
- L’83% dei concessionari propone estensioni di garanzia;
- Il 74% vede un aumento della soddisfazione del cliente;
- E in alcuni casi, c’è addirittura un balzo del +18% nella soddisfazione complessiva.
Anche sul fronte economico, il 43% dei dealer ha notato una maggiore propensione da parte dei clienti ad acquistare prodotti legati alla garanzia.
Non è più un optional
Come afferma Marcus Söldner, Presidente di CarGarantie:
“Le garanzie sui veicoli usati non sono più un optional, ma un elemento strategico per il successo a lungo termine. Generano fiducia, fidelizzano il cliente e offrono vantaggi economici chiari.”
In sintesi?
Se vendi auto usate e non offri una garanzia strutturata, stai perdendo terreno.
È ora di vederla per ciò che è davvero: una chiave per il futuro del tuo business.
📌 Lo sapevi che?
Oggi la garanzia è la nuova arma segreta dei concessionari intelligenti.
