In caso di guasto o incidente, oggi il conducente di un’auto a noleggio può gestire l’intero processo di assistenza stradale direttamente dallo smartphone, senza dover necessariamente passare da un call center. È questa la rivoluzione introdotta da Hlpy, startup italiana che ha digitalizzato il soccorso stradale rendendolo più rapido, trasparente e integrato con il mondo del noleggio.
Fondata a maggio 2020 e operativa dal 1° febbraio 2021, Hlpy ha sviluppato una piattaforma digitale capace di semplificare e modernizzare il servizio post-vendita, eliminando l’incertezza sui tempi di attesa e migliorando l’esperienza del cliente finale.
Una realtà nata a Milano con respiro europeo
Nata a Milano, Hlpy è oggi operativa non solo in Italia ma anche in altri quattro Paesi europei: Austria, Francia, Germania e Spagna, anche attraverso acquisizioni strategiche.
La crescita internazionale conferma la solidità del modello sviluppato: una piattaforma tecnologica in grado di integrare assistenza stradale, riparazione e manutenzione dei veicoli in un unico ecosistema digitale.
Attualmente la startup può contare su:
- 20.000 mezzi di soccorso stradale
- Una rete capillare di officine, carrozzerie e gommisti
- Una piattaforma proprietaria in modalità white label per clienti B2B
Come funziona la piattaforma Hlpy
Hlpy opera come partner tecnologico B2B per grandi aziende del settore mobilità: noleggiatori, compagnie assicurative e costruttori automobilistici.
La piattaforma è direttamente integrata con i sistemi dei clienti corporate e consente di gestire l’intero ciclo di assistenza dei veicoli in flotta, dalla richiesta di soccorso fino alla riparazione.
In caso di guasto o incidente:
- Il conducente invia posizione GPS e dati del veicolo tramite smartphone.
- Può monitorare in tempo reale sulla mappa l’arrivo del carroattrezzi.
- Non è obbligato a contattare telefonicamente un call center.
- Può richiedere l’eventuale auto sostitutiva, se prevista dal contratto.
La piattaforma identifica automaticamente il centro di assistenza più idoneo verso cui indirizzare il veicolo, riducendo tempi di fermo e inefficienze operative.
La partnership con i principali noleggiatori
Nel settore del noleggio a lungo termine, Hlpy collabora con realtà di primo piano come:
- Arval Italia (dal 2022)
- Locauto
- ES Mobility
Queste collaborazioni dimostrano come la digitalizzazione dell’assistenza stradale rappresenti un valore aggiunto per i grandi operatori della mobilità, che possono offrire ai propri clienti un servizio più efficiente, tracciabile e user-friendly.
Un nuovo standard per il post-vendita nel noleggio
Il modello Hlpy risponde a un’esigenza chiara del mercato: semplificare l’esperienza dell’utente finale e allo stesso tempo ottimizzare i processi per i gestori di flotte.
Eliminare l’incertezza dei tempi di attesa, ridurre le telefonate ai call center e garantire una gestione completamente digitale significa:
- Maggiore soddisfazione del cliente
- Riduzione dei tempi di fermo tecnico
- Migliore controllo dei costi
- Processi più trasparenti e tracciabili
In un settore sempre più orientato alla smart mobility, la digitalizzazione dell’assistenza stradale rappresenta un tassello fondamentale nell’evoluzione del servizio post-vendita. https://www.hlpy.co/en
