La rete dei concessionari Renault e Dacia punta a rafforzare la propria offerta di servizi attraverso un nuovo ecosistema digitale integrato, pensato per mettere in connessione veicoli, dati, tecnologie e persone.
Il progetto nasce dalla partnership strategica tra Retexa, nuova società di UCRI – Unione Concessionari Renault e Dacia Italia, Air-Connected Mobility e il broker assicurativo Fit2You. L’obiettivo è fornire agli associati strumenti capaci di rendere più efficienti i processi e, allo stesso tempo, migliorare la relazione con il cliente.
Un ecosistema digitale al servizio dei dealer
La collaborazione punta a rispondere alle nuove esigenze della distribuzione automobilistica, proponendo ai concessionari UCRI un modello operativo coordinato lungo tutto il percorso del cliente.
Attraverso la collaborazione con gli altri associati e l’integrazione delle diverse soluzioni tecnologiche, i dealer potranno lavorare sull’efficienza dei processi interni, sulla gestione delle attività e sulla fidelizzazione della clientela.
Tra gli strumenti messi a disposizione figura l’ecosistema sviluppato da Air-Connected Mobility, che integra soluzioni dedicate all’analisi dei dati, alla gestione delle scadenze e alle attività di assistenza.
Maya, l’intelligenza artificiale per la gestione dei clienti
Uno degli elementi centrali della proposta è Maya, la piattaforma proprietaria basata sull’intelligenza artificiale conversazionale.
La soluzione è stata sviluppata per supportare quotidianamente i concessionari nella gestione delle interazioni con gli automobilisti, favorendo una comunicazione più rapida, continuativa e personalizzata.
L’utilizzo dell’AI e dei dati punta quindi non soltanto a semplificare le attività operative, ma anche a creare nuove occasioni di contatto con il cliente e a migliorare la qualità del servizio.
La strategia: tecnologia, dati e nuove opportunità
Secondo Igor Valandro, CEO e Founder di Air-Connected Mobility e Fit2You, la partnership con Retexa rappresenta un’opportunità per portare le soluzioni tecnologiche all’interno della rete UCRI e accompagnare i concessionari nel processo di trasformazione digitale.
La strategia si basa sull’integrazione tra intelligenza artificiale, valorizzazione dei dati e strumenti digitali, con l’obiettivo di semplificare i processi, rafforzare la relazione con gli automobilisti e generare nuove opportunità di crescita per i dealer.
La collaborazione potrebbe inoltre essere ampliata progressivamente, con l’introduzione di ulteriori servizi dedicati alla rete associativa.
Air-Connected Mobility e Fit2You: cosa fanno
La partnership consente alle due società di rafforzare il proprio ruolo come partner tecnologici e di servizi per la distribuzione automotive italiana.
Air-Connected Mobility è una società tecnologica italiana, con presenza anche a San Francisco, che sviluppa soluzioni basate su intelligenza artificiale e big data per aziende, istituzioni e operatori.
Fit2You, invece, è un broker specializzato in soluzioni assicurative e servizi a valore aggiunto per il settore automotive. La società opera sul territorio nazionale affiancando i concessionari con strumenti finalizzati a migliorare marginalità, competitività e qualità del post-vendita.
Un nuovo modello per la rete Renault e Dacia
La partnership tra Retexa, Air-Connected Mobility e Fit2You rappresenta quindi un ulteriore passo verso una rete di concessionari più integrata e orientata alla tecnologia.
L’obiettivo è costruire un modello nel quale dati, intelligenza artificiale, servizi assicurativi e attività di post-vendita lavorino insieme per rendere più efficiente la gestione del cliente e offrire ai dealer nuove leve di crescita.
