Hlpy è una startup italiana specializzata nella digitalizzazione dell’assistenza stradale, nata con l’obiettivo di rendere più semplice, veloce e trasparente la gestione di guasti e incidenti, in particolare per le auto a noleggio e le flotte aziendali.
Fondata a Milano nel maggio 2020 e operativa dal febbraio 2021, Hlpy ha sviluppato una piattaforma digitale che consente di gestire l’intero processo di assistenza stradale attraverso lo smartphone. La società è oggi presente, oltre che in Italia, anche in Austria, Francia, Germania e Spagna, anche attraverso acquisizioni.
Che cos’è Hlpy
Hlpy opera principalmente come partner tecnologico B2B per aziende che gestiscono flotte di veicoli, tra cui società di noleggio, compagnie assicurative e costruttori automobilistici.
La sua piattaforma, disponibile anche in modalità white label, integra assistenza stradale, riparazione e manutenzione e permette di coordinare le diverse fasi dell’intervento.
La rete comprende circa 20.000 mezzi di soccorso stradale, oltre a officine, carrozzerie e gommisti. In questo modo, quando un veicolo necessita di assistenza, la piattaforma può individuare il punto di intervento più adatto e gestire il percorso del veicolo fino alla struttura di assistenza.
Come funziona l’assistenza stradale digitale
Uno degli aspetti più innovativi del servizio è la possibilità di richiedere assistenza direttamente dallo smartphone, senza dover necessariamente passare da un call center.
In caso di guasto o incidente, il conducente può condividere la propria posizione GPS e i dati del veicolo. La richiesta viene quindi gestita attraverso la piattaforma, che individua il soccorso più appropriato.
Il cliente può inoltre seguire sulla mappa l’arrivo del carroattrezzi in tempo reale, riducendo l’incertezza sui tempi di attesa, uno dei principali problemi dell’assistenza stradale tradizionale.
La piattaforma è collegata al network del noleggiatore e permette di individuare il centro di assistenza più idoneo al quale indirizzare il veicolo. Quando previsto dal contratto di noleggio, il conducente può inoltre richiedere l’auto sostitutiva.
Hlpy e le società di noleggio
Il modello di Hlpy trova particolare applicazione nel settore del noleggio a lungo termine e della gestione delle flotte.
Tra le aziende con cui la startup collabora figurano Arval Italia, con una partnership attiva dal 2022, Locauto ed ES Mobility, società di noleggio a lungo termine del Gruppo Renault e di RCI Banque.
Per le società di noleggio, un sistema di questo tipo consente di digitalizzare una fase importante del post-vendita e, allo stesso tempo, di offrire al cliente un’esperienza più semplice durante una situazione potenzialmente stressante come un guasto o un incidente.
Dall’assistenza al post-vendita digitale
Il ruolo di Hlpy non si limita quindi al semplice recupero del veicolo. La piattaforma punta a coordinare l’intero ciclo di assistenza, mettendo in collegamento automobilista, società di noleggio, soccorritore e rete di riparazione.
La digitalizzazione permette di avere maggiore visibilità sulle operazioni e di ridurre i passaggi manuali. Per il cliente significa poter gestire la richiesta direttamente dal proprio smartphone e sapere, in ogni momento, a che punto è l’intervento.
Per le aziende, invece, rappresenta uno strumento per rendere più efficiente la gestione delle flotte e migliorare il servizio post-vendita.
Hlpy è una piattaforma tecnologica B2B che digitalizza l’assistenza stradale e la gestione del post-vendita per flotte e veicoli a noleggio. Il suo obiettivo è trasformare il tradizionale processo di soccorso stradale in un’esperienza digitale, dalla richiesta di intervento fino al recupero e alla riparazione del veicolo. https://www.hlpy.co/en
