Il 15 e 16 ottobre il Centro Congressi di Veronafiere ospiterà una nuova edizione del Service Day, l’evento dedicato al mondo del post-vendita automotive e organizzato da Quintegia da un’idea di AsConAuto. Per il 2026 il filo conduttore sarà “Una direzione, più scelte”, un messaggio che mette al centro il ruolo sempre più strategico dell’after sales per concessionari e gruppi automobilistici.
In una fase caratterizzata da profondi cambiamenti nei modelli distributivi, nella tecnologia e nelle esigenze dei clienti, il post-vendita rappresenta infatti una delle principali aree sulle quali i dealer possono costruire nuove opportunità di crescita e redditività.
Due giornate dedicate alle nuove sfide del service
Il Service Day 2026 riunirà imprenditori, concessionari, gruppi dealer, responsabili del service e operatori indipendenti, proponendo due giornate di confronto e formazione.
Il programma comprenderà analisi di mercato, workshop, testimonianze e casi di successo, con oltre 50 relatori e più di 40 aziende presenti nell’area espositiva, che si svilupperà su 10 mila metri quadrati.
Non mancheranno inoltre incontri e momenti di confronto con case automobilistiche, sponsor e associazioni di settore, con l’obiettivo di offrire agli operatori una visione concreta delle trasformazioni in corso.
Efficienza, tecnologia e customer experience al centro
Tra gli argomenti che saranno affrontati durante l’evento figurano efficienza operativa, nuovi modelli organizzativi, customer experience, pricing e gestione delle persone.
Ampio spazio sarà dedicato anche a intelligenza artificiale, automazione e innovazione, strumenti destinati ad avere un impatto sempre maggiore sull’organizzazione delle attività di service e sulla relazione con il cliente.
Tra le novità dell’edizione 2026 ci saranno inoltre i Garage Formativi: sessioni pratiche pensate per fornire agli operatori strumenti, metodologie e soluzioni immediatamente applicabili nella gestione quotidiana delle officine e delle attività post-vendita.
Il potenziale del post-vendita è ancora da sfruttare
Il ruolo strategico dell’after sales emerge anche dai dati dell’After Sales Navigator di Quintegia. Secondo l’indagine, il 71% dei concessionari italiani considera il post-vendita un’area caratterizzata da un forte potenziale di sviluppo.
La consapevolezza dell’importanza del service, tuttavia, non sempre si traduce in vere e proprie scelte strategiche.
Come sottolinea Tommaso Bortolomiol, amministratore delegato di Quintegia, la crescente complessità del mercato rischia di mettere sotto pressione le organizzazioni:
“Il rischio è che la complessità operativa, tecnologica e di mercato cresca più rapidamente della capacità delle organizzazioni di adattarsi”.
Per trasformare il post-vendita in una leva di redditività, fidelizzazione e sviluppo, secondo Bortolomiol sarà quindi fondamentale individuare modelli organizzativi coerenti con le caratteristiche della singola azienda e del mercato di riferimento.
AsConAuto conferma il proprio ruolo nell’evento
Anche per questa edizione AsConAuto, partner storico del Service Day, contribuirà ai contenuti e alle attività dell’appuntamento veronese.
Per il presidente Roberto Scarabel, il confronto tra gli operatori assume oggi un’importanza particolare, alla luce delle trasformazioni che stanno interessando il settore:
“Il mercato sta attraversando una fase complessa e il confronto tra gli operatori è oggi indispensabile per comprendere come evolverà il service e quali strategie adottare”.
Il Service Day, conclude Scarabel, vuole essere quindi più di una manifestazione espositiva: un’occasione di formazione, confronto e crescita professionale per tutti gli operatori del post-vendita.
Appuntamento a Verona il 15 e 16 ottobre
Con oltre 50 relatori, più di 40 aziende espositrici e un programma dedicato alle principali trasformazioni del service, il Service Day 2026 si propone come uno degli appuntamenti di riferimento per chi opera nel post-vendita automotive.
L’appuntamento è fissato per 15 e 16 ottobre 2026 al Centro Congressi di Veronafiere, con un obiettivo chiaro: aiutare dealer e operatori a trasformare le nuove sfide dell’after sales in concrete opportunità di crescita.
