Nuovo assetto manageriale per Stellantis in Europa. Il gruppo automobilistico accelera il percorso di consolidamento e sviluppo dei propri brand attraverso due nomine di rilievo che coinvolgono figure con una lunga esperienza internazionale nel settore automotive.
Da un lato, Roberta Zerbi assume la responsabilità di Customer Journey Excellence and Network Development per Enlarged Europe, mantenendo allo stesso tempo la guida del marchio Lancia. Dall’altro, Marta Navarro Arnal viene nominata Responsabile del brand PEUGEOT per Enlarged Europe, con il compito di rafforzare ulteriormente il posizionamento commerciale e strategico del marchio francese nel continente.
Una strategia orientata all’esperienza del cliente
Con questa nuova organizzazione, Stellantis conferma la volontà di mettere sempre più al centro il cliente e la qualità dell’esperienza lungo tutto il percorso di acquisto e assistenza.
Nel nuovo incarico, Roberta Zerbi avrà il compito di coordinare le attività legate allo sviluppo della rete distributiva e all’eccellenza del customer journey in tutta l’area Enlarged Europe, una regione chiave per il gruppo.
“La qualità dell’esperienza fa sempre più la differenza”, ha dichiarato Roberta Zerbi, sottolineando come oggi il rapporto tra cliente e brand non si limiti più al prodotto, ma coinvolga servizi, assistenza e relazione continua con il consumatore.
La manager continuerà inoltre a guidare Lancia in una fase cruciale di rilancio internazionale, che vede il marchio impegnato in un importante percorso di rinnovamento della gamma e dell’identità.
Marta Navarro Arnal alla guida di PEUGEOT per Enlarged Europe
Parallelamente, Stellantis affida a Marta Navarro Arnal la responsabilità del brand PEUGEOT per Enlarged Europe, con l’obiettivo di consolidare la presenza del marchio in uno scenario europeo sempre più competitivo e orientato all’elettrificazione.
“L’obiettivo è rafforzare il legame con i clienti e sviluppare appieno la potenzialità di un marchio storico e iconico come PEUGEOT”, ha dichiarato Marta Navarro Arnal.
La nomina punta a valorizzare ulteriormente uno dei brand più importanti del gruppo, protagonista negli ultimi anni di una forte evoluzione stilistica, tecnologica e commerciale.
Leadership e visione per il futuro europeo di Stellantis
Le due nomine rappresentano un ulteriore tassello nella strategia di Stellantis per consolidare la propria presenza nel mercato europeo attraverso competenze manageriali trasversali, innovazione e attenzione crescente verso il cliente.
In un settore automotive che sta vivendo una trasformazione profonda tra elettrificazione, digitalizzazione e nuovi modelli di mobilità, il gruppo punta così su leadership femminili di esperienza per accompagnare l’evoluzione dei propri marchi e rafforzare il rapporto con il mercato europeo.
